"मध्यप्रदेश में इमरजेंसी रिस्पॉन्स का नया युग – डायल 112 से पुलिस,एंबुलेंस,फायर और महिला हेल्पलाइन एक प्लेटफॉर्म पर"
मध्यप्रदेश में इमरजेंसी सेवाओं का चेहरा बदल गया है,अब किसी भी संकट की घड़ी में अलग-अलग नंबर मिलाने की जरूरत नहीं होगी।पुलिस,एंबुलेंस,फायर ब्रिगेड,महिला हेल्पलाइन से लेकर साइबर क्राइम रिपोर्टिंग तक–सभी मदद अब सिर्फ एक नंबर ‘112’ पर कॉल करके मिलेगी।मुख्यमंत्री मोहन यादव ने राजधानी भोपाल में इस सेवा का शुभारंभ किया।इस मौके पर प्रदेश के डीजीपी कैलाश मकवाना और अन्य वरिष्ठ अधिकारी भी मौजूद थे।
क्यों खास है डायल-112
अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक (रेडियो) संजीव शमी के अनुसार,यह सेवा मध्यप्रदेश की जन-सुरक्षा प्रणाली में एक ऐतिहासिक बदलाव है।पहले पुलिस के लिए डायल-100,एंबुलेंस के लिए 108,फायर ब्रिगेड के लिए 101 जैसे अलग-अलग नंबर थे।अब डायल-112 इन सभी को एक प्लेटफॉर्म पर लाकर नागरिकों को तेज,स्मार्ट और एकीकृत मदद उपलब्ध कराएगा।
इसमें शामिल प्रमुख सेवाएं:
•पुलिस (100)
•स्वास्थ्य/एंबुलेंस (108)
•अग्निशमन (101)
•महिला हेल्पलाइन (1090)
•साइबर क्राइम (1930)
•रेल मदद (139)
•हाईवे एक्सीडेंट रिस्पॉन्स (1099)
•प्राकृतिक आपदा (1079)
•महिला एवं चाइल्ड हेल्पलाइन (181, 1098)
तकनीक के साथ नई सुरक्षा सोच
डायल-112 को पूरी तरह डिजिटल और डेटा-संचालित बनाया गया है।इसमें रियल-टाइम लोकेशन ट्रैकिंग,डेटा एनालिटिक्स और IoT जैसी अत्याधुनिक तकनीकों का इस्तेमाल होगा।इसका उद्देश्य सिर्फ घटना के बाद प्रतिक्रिया देना नहीं,बल्कि खतरों का पूर्वानुमान लगाकर पहले से तैयारी करना है।
कैसे काम करेगा सिस्टम
•100 एजेंट क्षमता वाला नया कॉन्टैक्ट सेंटर और 40 सीटों का डिस्पैच यूनिट
•कॉल कनेक्टिविटी को बेहतर बनाने के लिए SIP आधारित ट्रंक लाइन
•FRV वाहनों के लिए GPS ट्रैकिंग और फ्लीट मैनेजमेंट
•कॉलर की गोपनीयता के लिए नंबर मास्किंग सिस्टम
•मोबाइल ऐप, चैटबॉट और नॉन-वॉयस प्लेटफॉर्म से शिकायत और संवाद की सुविधा
•पारदर्शिता के लिए बॉडी वॉर्न कैमरा और डैशबोर्ड कैमरा
डायल-100 से डायल-112 तक
1 नवंबर 2015 को लॉन्च हुई डायल-100 सेवा ने मध्यप्रदेश में पुलिस आपातकालीन प्रतिक्रिया की दिशा बदल दी थी।अब उसी अनुभव और ढांचे को और उन्नत करते हुए,डायल-112 को मल्टी-एजेंसी और हाई-टेक इमरजेंसी रिस्पॉन्स सिस्टम के रूप में पेश किया गया है,जो हर नागरिक को तेज और भरोसेमंद सहायता का वादा करता है।
